1. Qui sommes-nous ?
Alpha Automobile est une entreprise spécialisée dans le rachat de véhicules d’occasion dans la région Grand-Est. Notre siège est situé à [insérer adresse complète si applicable, ou une adresse générique]. Vous pouvez nous contacter à l’adresse email [contact@alpha-automobile.fr] ou par téléphone au [insérer numéro] pour toute question relative à vos données personnelles. Nous sommes le responsable du traitement des données collectées via le Site.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons les données suivantes lorsque vous interagissez avec notre Site : Données fournies volontairement : Lorsque vous remplissez notre formulaire d’estimation ou de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, informations sur votre véhicule (marque, modèle, kilométrage, état). Lorsque vous nous contactez directement par email ou téléphone. Données collectées automatiquement : Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le Site, grâce à des outils comme Google Analytics (via Site Kit) et Google Tag Manager. Données publicitaires : informations sur vos interactions avec nos annonces via Google Ads, incluant le suivi des conversions (ex. : soumission d’un formulaire). Cookies et technologies similaires : pour analyser les performances du Site et personnaliser votre expérience (voir section « Cookies »).
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes : Fournir nos services : traiter votre demande d’estimation, organiser une inspection de votre véhicule, et finaliser le rachat. Améliorer notre Site : analyser les statistiques de navigation pour optimiser l’expérience utilisateur. Publicité ciblée : diffuser des annonces pertinentes via Google Ads et mesurer leur efficacité (ex. : conversions via formulaire). Respect des obligations légales : répondre aux exigences réglementaires ou à des demandes des autorités compétentes. La base légale de ces traitements repose sur : Votre consentement (ex. : acceptation des cookies, soumission volontaire du formulaire). L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex. : rachat de votre véhicule). Notre intérêt légitime (ex. : analyse des performances du Site, amélioration de nos services).
4. Cookies et outils de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l’utilisation du Site. Ces outils incluent : Google Analytics (via Site Kit) : Pour collecter des données anonymisées sur le trafic (pages vues, localisation approximative, appareil utilisé). Google Tag Manager (GTM) : Pour gérer les balises de suivi (ex. : codes Analytics, Ads) de manière centralisée. Google Ads : Pour diffuser des publicités ciblées et suivre les conversions (ex. : lorsqu’un utilisateur soumet un formulaire après avoir cliqué sur une annonce). Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via [insérer lien vers gestion des cookies, ex. : plugin comme CookieYes]. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies [lien si séparé].
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données peuvent être partagées avec : Nos prestataires techniques : Hébergeur du Site, fournisseurs d’outils d’analyse (ex. : Google), CRM pour gérer les leads. Partenaires locaux : Garages ou collaborateurs dans le Grand-Est, uniquement si nécessaire pour l’inspection ou le rachat de votre véhicule. Autorités légales : En cas d’obligation légale ou judiciaire. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Données des formulaires : Conservées 3 ans après le dernier contact, sauf si un rachat est conclu (conservation prolongée pour obligations comptables : 10 ans). Données de navigation (cookies) : Conservées 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL. Données publicitaires : Conservées selon les durées définies par Google Ads (généralement 90 jours pour les conversions).
7. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données : Chiffrement des données sensibles (SSL/HTTPS sur le Site). Accès restreint aux données par notre personnel formé. Choix de prestataires conformes au RGPD (ex. : Google avec ses accords de traitement des données).
8. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : Accès : Consulter les données que nous détenons sur vous. Rectification : Demander la correction de données inexactes. Suppression : Demander l’effacement de vos données (droit à l’oubli). Opposition : Refuser certains traitements (ex. : publicités ciblées). Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré. Limitation : Suspendre temporairement l’utilisation de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [contact@alpha-automobile.fr] ou par courrier à [adresse]. Nous répondrons sous 1 mois. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
9. Transferts hors UE
Certaines données (ex. : via Google Analytics ou Ads) peuvent être transférées hors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou la législation. La version actuelle est datée du [11 mars 2025]. Consultez cette page régulièrement pour rester informé(e).
11. Contact
Pour toute question, contactez notre responsable de la protection des données : Email : [contact@alpha-automobile.fr] Téléphone : 06 35 35 93 29 Adresse : [insérer adresse physique ou postale].